Chez ADR, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et agréable. Toutes les commandes passées sur notre shop en ligne sont traitées avec le plus grand soin, et nous veillons à ce que vos produits de santé et bien-être naturels vous parviennent en parfait état et dans les délais prévus.
Délais de livraison :
Le délai de livraison varie en fonction de la disponibilité des produits et de la destination de livraison. En général, nous expédions les commandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables à partir de la date de la commande. Veuillez noter que certains produits peuvent avoir des délais de livraison plus longs en raison de leur personnalisation ou de leur disponibilité.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande et de la destination de livraison. Lorsque vous finalisez votre commande, les frais de livraison correspondants seront clairement indiqués.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'état de votre livraison en temps réel.
Chez ADR, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez la possibilité de nous retourner les produits dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception.
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à hello@addrespect.ch pour obtenir un numéro de retour.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, nous procéderons au remboursement du montant total de la commande (hors frais de livraison) sur le mode de paiement initial. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction de votre mode de paiement.
Nous n'offrons pas d'échanges directs pour le moment. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez procéder à un retour et passer une nouvelle commande sur notre shop en ligne.
Notre équipe de service clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous assister tout au long du processus de livraison et de retour. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à hello@addrespect.ch.
Chez ADR, votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat agréable et sans souci. Nous vous remercions pour votre confiance et nous nous réjouissons de vous accompagner dans votre parcours de bien-être et de santé.
Bien-être et santé avec ADR,
L'équipe ADR
